Für Handwerksbetriebe
Chatbot für Handwerksbetriebe
Im Handwerk kommt die Anfrage selten dann, wenn jemand im Büro sitzt. Sie kommt abends um halb neun, wenn der Kunde nach der Arbeit über seine Heizung nachdenkt, und sie geht zum nächsten Betrieb, wenn niemand antwortet.
Ein Chatbot auf Ihrer Website beantwortet in dieser Zeit die Fragen, die vor jedem Auftrag kommen, und legt Ihnen die ernsthaften Anfragen mit Kontaktdaten vor. Diese Seite zeigt, was das im Alltag eines Betriebs bedeutet.
Die Fragen, die im Handwerk immer wiederkommen
Es sind in fast jedem Betrieb dieselben. Sie kommen abends per Mail, morgens um halb acht aufs Handy und mittags, wenn Sie gerade auf der Leiter stehen.
- Was kostet das ungefähr?
- Kommen Sie überhaupt zu uns raus?
- Wie lange dauert das?
- Machen Sie das überhaupt?
- Wann hätten Sie Zeit für eine Besichtigung?
- Gibt es dafür eine Förderung?
- Haben Sie Notdienst?
Keine dieser Fragen braucht einen Meister am Telefon. Alle sieben lassen sich beantworten, wenn jemand die Antworten kennt. Genau diese Antworten kommen einmal ins Portal, und das Eintragen übernehmen wir, in jeder Stufe.
Ein Beispiel aus der Renovierung
Ein typischer Fall aus einem Handwerksbetrieb: Ein Interessent schreibt abends um 21:14 Uhr, er wolle seine Wohnung renovieren lassen, Wände, Böden und das Bad, und fragt, ob der Betrieb das komplett übernimmt und wann er anfangen könnte. Der Bot bestätigt, was hinterlegt ist, und nennt den Ablauf: Für Angebot und Starttermin sieht sich ein Kollege die Wohnung vorher an, in der Regel innerhalb von zwei Wochen.
Interessant wird es an der zweiten Frage. Der Interessent will wissen, was das ungefähr kostet. Der Bot sagt, dass er das von hier aus nicht seriös sagen kann, weil es an Größe und Zustand hängt, und dass genau dafür die Besichtigung da ist. Dann fragt er nach der Nummer. Der Interessent hinterlässt sie samt der Zeit, zu der er erreichbar ist, und am nächsten Morgen liegt die Anfrage im Portal.
Das ist der ganze Trick, und er ist bewusst unspektakulär: Ein Bot, der seine Grenze kennt, ist im Handwerk mehr wert als einer, der auf alles etwas antwortet. Eine erfundene Aussage zu Aufwand oder Zustand einer Wohnung bleibt beim Kunden hängen, und Sie müssen sie beim Termin wieder geradebiegen.
Was Ihnen das im Alltag bringt
- Weniger Anrufe, die keiner braucht
- Anfragen außerhalb Ihres Gebiets, Anliegen, die Sie nicht machen, und Fragen, die auf Ihrer Website stehen, erledigt der Bot. Übrig bleiben die Anrufe, bei denen Sie gebraucht werden.
- Anfragen mit Inhalt statt Rückrufbitten
- Statt „Bitte um Rückruf“ steht im Portal, worum es geht, wo das Objekt liegt und wann der Kunde Zeit hätte. Sie wissen vor dem Telefonat, ob es sich lohnt.
- Die Abende und Wochenenden
- Ein großer Teil der privaten Anfragen entsteht außerhalb Ihrer Zeiten. Bisher gewinnt den Auftrag, wer am nächsten Morgen zuerst zurückruft.
- Eine Liste dessen, was Ihre Kunden nicht finden
- Die Fragen, an denen der Bot scheitert, stehen im Portal. Nach zwei Wochen wissen Sie, was auf Ihrer Website fehlt.
Was der Einbau in einem Betrieb bedeutet
Die technische Seite ist eine Zeile Code in Ihrer bestehenden Website. Wer sie eingebaut hat, hat den Bot. Klappt es nicht auf Anhieb, machen wir es online mit Ihnen zusammen.
Die eigentliche Arbeit ist das Wissen, und die übernehmen wir: Beim Einrichten tragen wir es aus Ihrer Website ein, in jeder Stufe. Sie lesen gegen, ob die sieben Fragen von oben richtig beantwortet sind.
Neue Preise oder Zeiten tragen Sie später selbst im Portal ein. Ihre Website lesen Sie dort auch selbst neu ein, ab Medium auch PDF und Word.
Danach läuft er 14 Tage kostenlos. Mit Ihren echten Inhalten, auf Ihrer Website. Ohne Zahlungsdaten, ohne automatische Verlängerung. Wenn Sie nicht weitermachen wollen, sagen Sie einfach nichts.
Passt dazu
Sehen Sie den Bot mit Ihren eigenen Leistungen.
Schreiben Sie uns, was Ihr Betrieb macht und welche Fragen bei Ihnen ständig kommen. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, persönlich.
Unverbindlich anfragenZuletzt geprüft: 5. Oktober 2026